Положения и Условия

Политика конфиденциальности

К конфиденциальной информации наша компания относит такие сведения, как ФИО клиентов, их гражданство, возраст, номера телефонов и факсов, почтовые и электронные адреса, место работы или учёбы, номера банковских и кредитных карт и банковских счетов и другие личные данные, а также подробности переписки с клиентами и сведения из раздела «персональная информация» в бланке заказа тура, предпочитаемые маршруты и особые требования к заказываемому туру, которые Вы нам предоставили, а также аналогичные сведения о туристах, которые отправляются вместе с заказчиком тура и которые были внесены в раздел «Персональная информация» в бланке заказа тура. Сбор конфиденциальной информации производится в момент, когда Вы с нами связываетесь и делаете заказ тура. Вы несёте полную ответственность за правильность предоставляемых сведений и согласны с тем, что члены Вашей семьи или другие лица, с которыми Вы намерены отправиться в путешествие, должны знать и одобрять Ваше желание предоставить нашей компании их конфиденциальную информацию и зарегистрировать их в бланке заказа тура от Вашего имени. Вы также несёте полную ответственность за правильную передачу и разъяснение нашей достоверной информации о маршруте, сроках и стоимости тура, выбранным Вами попутчикам.

Вы согласны с тем, что часть конфиденциальной информации может быть раскрыта для заказа услуг, необходимых для полноценного обеспечения Вашего тура. К числу таких услуг относятся заказ билетов на самолёт, поезд, автобус, корабль или паром, бронирование гостиниц, заказ экскурсий, бронирование привилегированных мест в ресторане, театре или концертном зале, оформление страховки и тому подобные услуги. При этом Indochinatrip.ru обязуется хранить вашу конфиденциальную информацию в тайне и не передавать третьей стороне, если это никак не связано с вопросами полноценного обеспечения Вашего тура, изложенными выше.

Использование веб-сайта

Вы можете использовать наш веб-сайт только для ознакомительного просмотра наших материалов или действий, связанных с заказом наших услуг. Запрещен доступ, использование и копирование текстов, фотографий и других материалов или информации на этом сайте в любых коммерческих и других корыстных целях без нашего письменного согласия. Если Вы хотите разместить собственную ссылку на нашем сайте, Вам нужно получить наше письменное разрешение, после этого данная ссылка может быть размещена только на нашей главной странице.

Бронирование тура
Шаг 1: Выберите свой предпочтительный маршрут на нашем сайте или просто пришлите нам запрос со своими требованиями к туру.

Шаг 2:После получения вашего запроса мы ответим Вам по e-mail в течение одного-двух рабочих дней.

Шаг 3: Вы вправе изменять Ваш маршрут и другие условия тура до тех пор, пока он не будет во всем соответствовать Вашим пожеланиям. После окончательного согласования маршрута и условий тура клиент обязан заплатить 30%-50% от общей стоимости тура в качестве задатка. При отказе от туристической поездки задаток клиенту не возвращается. При заказе тура, приуроченного к китайским праздникам, и в некоторых схожих случаях требуется залог в размере полной стоимости тура.

Шаг 4: После того, как наша фирма получит задаток, мы отправим вам документ- подтверждение, в котором будут описаны заказанные для Вас билеты на транспорт, отели и маршрут тура. Если после отправки документа подтверждения произойдут какие-либо изменения в расписании авиарейсов, работе отелей или в других моментах, имеющих значение для вашего тура, компания Indochinatrip.ru обязуется предоставить вам полную информацию об имеющихся отелях, рейсах и маршрутах.

Шаг 5: Полная оплата тура должна быть произведена за 15 дней до даты Вашего отъезда.

*В случае, если после начала тура Вы не по нашей вине опоздаете на самолёт, поезд, автобус, корабль или паром, не успеете к началу экскурсии или представления, решите раньше намеченного срока вернуться на родину или в ходе поездки откажетесь от посещения того или иного города или достопримечательности, заявленных в согласованном плане тура, наша фирма не обязана возвращать Вам деньги за неиспользованные услуги, которые были проплачены Вами в соответствии с согласованным планом тура.

*Если намеченный тур заказан за 15 и менее дней до даты его начала, то полная оплата тура должна производиться сразу после подтверждения бронирования. В случае заказа круиза по реке Янцзы рекомендуется, чтобы Ваше бронирование было сделано не менее чем за 30 дней до даты начала тура.

Формы оплаты

1. Система электронных платежей PayPal

Вы можете использовать систему электронных платежей PayPal для оплаты наших услуг. Счет нашей компании в системе PayPal: paypal@indochinatrip.ru

2. Кредитная карта

Мы также принимаем кредитные карты Visa и Master Сard, кроме личных чеков. Когда Вы окончательно утвердите предложенный нами план путешествия, его маршрут и стоимость, мы отправим вам на e-mail письмо, в котором в качестве прикрепленного файла будет находиться форма авторизации для кредитной карты. Пожалуйста, скачайте этот файл, заполните форму авторизации и отправьте ее с копией Вашей кредитной карточки по факсу (86)-773-583-139-2. Если Вы желаете, то можете отсканировать заполненные документы и переслать нам на e-mail отсканированные копии. Чтобы ознакомиться с образцом формы авторизации, нажмите на ссылку ниже.

Форма авторизации для кредитной карты в формате HTML

Форма авторизации для кредитной карты в формате WORD

Примечание: При переводе денег с помощью формы авторизации мы не сможем взять деньги с вашей карточки до тех пор, пока вы не подтвердите все пункты предложенного нами тура.

Для удобства наших клиентов все цены на услуги Indochinatrip.ru указываются в долларах.

Внимание! Indochinatrip.ru никогда не требует платить за свои услуги больше, чем указано в согласованной смете тура.

3.Банковский перевод

Реквизиты банка нашей компании (принимаются все свободно конвертируемые валюты):

Название Банка: BANK OF CHINA GUILIN BRANCH

Адрес Банка: NO.2 Zhong Shan Road Central, GuiLin, GuangXi, China

Счет: 6223 5788 7566

Swift code: BKCHCNBJ49C

Владелец счета: GUILIN TIANYUAN INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE CO., LTD

Адрес компании: Room 5-10, Guilin International Conference and Exhibition Shopping Park Business Building, No. 26 Lijiang Road, Guilin, Guangxi, China

*После того, как Вы осуществите денежный перевод в банке, пожалуйста, отправьте нам копию операционного счета с номером Вашего заказа по факсу (86) 773-583-139-2. Как только мы получим подтверждение об оплате, мы сможем приступить к работе над заказанным Вами туром.

*Банковский перевод денег из других стран в Китай обычно занимает 7-10 дней. Как только мы получим деньги, то сообщим Вам об этом путем отправки счета-фактуры.

4. Переводы Вестерн Юнион (Western Union)

Для оплаты вашего тура в Китай через Western Union Вам необходимо сделать следующее:

- Обратитесь в пункт обслуживания Western Union и сообщите персоналу, что Вы хотите перевести деньги в Китайскую Народную Республику. Имя получателя - Cao Zheng (the money beneficiary). Обратите внимание на то, что "Zheng" – это имя (first name, given name), а "Cao" – фамилия (last name, family name).

- Заполните бланк перевода, внеся свои личные данные в английской транскрипции согласно Вашему загранпаспорту, и передайте его вместе с необходимой суммой денег сотруднику Western Union.

- После того, как денежный перевод будет сделан, запросите у сотрудника Western Union контрольный номер перевода.

- Сообщите нам контрольный номер денежного перевода, имя и фамилию отправителя в английской транскрипции согласно загранпаспорту, город, регион (область, край, республика, автономный округ и т.д.) и страну отправителя в английской транскрипции. В противном случае мы не сможем получить деньги в банке.

Порядок аннуляции заказа

Нам очень жаль, если Вы вдруг решите отменить свою поездку, однако, мы понимаем, что, в большинстве случаев, это происходит в силу необходимости.

Если Вам необходимо отменить свою поездку, отправьте нам отказ в письменной форме. Денежный возврат стоимости тура будет рассчитан на день, когда мы получим Ваш письменный отказ.

Все платежи за не предоставленные клиенту туристические услуги возмещается в соответствии с настоящими Условиями и в соответствии с политикой отмены тура Indochinatrip.ru. При полной отмене тура мы вернем Вам всю сумму стоимости тура за вычетом пени за отмену в течение 14 дней с момента получения нами Вашего письменного запроса об отмене тура.

Пени за отмену тура начисляются следующим образом:
1) Отмена тура за 30 дней до даты отъезда: $50 на 1 человека.
2) Отмена тура за 30-15 дней до даты отъезда: $150 на 1 человека.
3) Отмена тура за 14-7 дней до даты отъезда: 50% от стоимости тура на 1 человека.
4) Отмена тура за 6-0 дней до даты отъезда: 100% от стоимости тура на 1 человека.

Обратите внимание:

Авиабилеты могут быть выданы сразу после того, как мы получили ваш депозит, пени за отмену билетов неизбежны. Если Вам придется отменить тур, пени за отмену тура составят сумму, указанную выше, плюс пени за отмену рейса. В этих же случаях отель/круизное судно могут также потребовать пени за отмену номера/круиза, о чем мы, конечно же, сообщим Вам заранее, есть таковое будет иметь место быть.

Замена путешественников считается отменой резервирования, в следствие чего, пени будут начисляться в соответствии с указанными выше правилами.

После начала тура наша фирма не обязана возвращать деньги за неиспользованные услуги в связи с Вашим ранним отъездом, опозданием или пропущенными днями тура.

Indochinatrip.ru оставляет за собой право взимать пени при отмене тура, когда соответствующие сборы взимаются нашими поставщиками услуг, гостиницами, перевозчиками, ресторанами или любыми другими подрядчиками.

Изменение условий тура

Прежде чем Ваш заказ будет подтвержден, Вы все еще можете бесплатно изменить условия Вашего тура, потому что создание идеального тура для нашего клиента является нашей главной целью. Однако, какие-либо изменения после того, как Вы получили свое письмо-подтверждение о бронировании тура, повлекут за собой штраф в размере $ 25 за просьбу, а изменения даты вылета или места прибытия могут привести к пеням за отмену тура. Все изменения зависят от наличия таковых и не могут быть гарантированы.

Indochinatrip.ru оставляет за собой право вносить изменения в маршрут Вашего тура, в связи с изменениями графиков воздушного или наземного транспорта, и/или событиями, не поддающимися контролю. В этом случае, любое из увеличений или уменьшений стоимости тура будет начислено /возвращено соответственно. Если именно Вы захотите внести изменения в свой тур, то Вам будет необходимо оплатить любую дополнительную стоимость заранее.

Необходимые документы

 

Медицинские требования

 

Мы можем отказать в услугах женщинам на 6 и более месяце беременности.

Вы должны принять во внимание все международные риски пребывания в другой стране и заранее ознакомиться с требованиями здравоохранения области, которую Вы намерены посетить. Вы несете полную ответственность за проверку безопасности и условия безопасности, вакцинацию и другие санитарные требования правительств в странах, которые Вы собираетесь посетить или побывать транзитом.

Ответственность

Ответственность Indochinatrip.ru и ее дочерних компаний строго ограничена. Indochinatrip.ru не несет ответственности за любые противоправные или неосмотрительные действия, упущения или бездействия любых Поставщиков, таких как наземный, воздушный и водный транспорт, экскурсии по памятным местам, круиз/проживание в гостинице, или любого третьего лица, непосредственно не принадлежащего государству или не используемого Indochinatrip.ru. Пользуясь туристическими услугами Поставщиков, Вы соглашаетесь, что Вы будете обращаться, непосредственно, к Поставщиками при любой аварии, травме, повреждениях имущества, или личных потерях у Вас или тех, кто едет с Вами, и что ни Indochinatrip.ru, ни любой представитель Indochinatrip.ru не несет ответственности.

В том числе, Indochinatrip.ru не несет ответственности за любой вред, убытки или повреждения лица или его имущества, смерть, задержки, или неудобства в связи с предоставлением или не предоставлением любых товаров и услуг, обусловленными форс-мажорными обстоятельствами, военными действиями или гражданскими беспорядками, восстаниями или мятежом, забастовками или другой трудовой деятельностью, преступной или террористической деятельностью любого вида, избыточным бронированием или понижением сортности размещения, механическими или иными проблемами самолета или других транспортных средств или проблемами с любым транспортным механизмом прибытия и отправления, проблемами санитарии, отсутствием медицинской помощи, или по любой другой причине, не поддающейся контролю Indochinatrip.ru. Indochinatrip.ru также не несет ответственности за украденные и потерянные ценные вещи, оставленные без внимания из-за Вашей собственной неосмотрительности.

Indochinatrip.ru не несет ответственности за несоблюдение таможенных правил.

Indochinatrip.ru оставляет за собой право в любое время заменить отели аналогичного качества или внести изменения в маршрут аналогичного качества, полеты, или круизные суда, или аннулировать тур до вылета. Если Indochinatrip.ru отменил любой тур до его начала, Indochinatrip.ru несет ответственность за полный возврат денег, полученных Indochinatrip.ru. Если Вы покупаете билет на самолет самостоятельно, убедитесь, что Ваш агент объяснил условия, при которых Indochinatrip.ru не несет ответственности за штрафные санкции авиакомпании при возврате билета.

Indochinatrip.ru оставляет за собой право корректировать рекламные или ценовые ошибки в любое время, или увеличивать цену тура в случае увеличения расходов в связи с изменением стоимости авиабилетов, круизных тарифов, колебания валютных курсов, увеличения стоимости парка машин, налогов или топливных сборов.

Пожалуйста, поймите, что не все музеи и достопримечательности открыты каждый день в году. Indochinatrip.ru оставляет за собой право изменять последовательность осмотра достопримечательностей и/или изменять маршрут порядка городов, если это позволит Вам посетить все перечисленные экскурсии. В любом случае, маршрут тура будет поддерживаться по мере возможности, и не существует никаких возмещений за неиспользованные или недоступные экскурсии.

Многие из турпакетов Indochinatrip.ru включают мероприятия, которые требуют особого внимания. Такие мероприятия включают посадки и высадки на берег с лодок, восхождения на холмы и входы и выходы из гробниц и пещер и т.д. Вы получите помощь и советы от наших представителей, но все мероприятия проводятся на Ваш страх и риск. Indochinatrip.ru, ее сотрудники и агенты не могут нести ответственность за любые действия или события, которое происходят после того, как сотрудники и агенты приняли все необходимые меры предосторожности.

Жалобы и претензии

 

Если Вы хотите подать жалобу или претензию на компенсацию, Вы должны сообщить нам по электронной почте, обычной почтой или по факсу в письменном виде в течение 15 дней после завершения Вашего тура. Пожалуйста, приложите соответствующие квитанции и подтверждающие доказательства в письме с претензией. Indochinatrip.ru не несет ответственности за любые претензии, предъявленные позднее 15 дней после окончания тура.

Контакты

 

Indochinatrip.ru оставляет за собой право изменять или аннулировать условия в целом, или частично в любое время с предварительным уведомлением или без.